Verzenden, betalen en retour

Levertijd

Natuurlijk doe ik mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Ik heb geen personeel en pak alles zelf in, naast mijn baan als psycholoog. Dit (in combinatie met de grillen van de pakketbezorgdiensten) maakt dat het lastig is om harde beloftes te doen over de levertijd. Je kunt ervan uitgaan dat je bestelling binnen 5 werkdagen wordt verzonden als alles op voorraad is. Dit  kun je zien in het productoverzicht. Over het algemeen verzend ik sneller, maar ik heb liever dat je blij verrast bent door een eerdere levering dan dat je teleurgesteld bent door een dag later : ) .

Wanneer producten niet op voorraad zijn, worden ze opnieuw gedrukt voordat ze geleverd worden. 

Oplages van de drukker zijn relatief klein. Dit is duurzaam (niet meer gedrukt dan waar vraag naar is) en kan ik zelf voorfinancieren. Wil je een grote oplage, dan heb ik het waarschijnlijk niet op voorraad. Je zult ook dan wat langer op je bestelling moeten wachten. Stuur vooral even een berichtje via mail of WhatsApp wanneer je hier vragen over hebt. 

Verzendmethode en kosten 
Over het algemeen verzend ik pakketten via PostNL. Je krijgt een track & trace in je mail zodra het pakket is verstuurd, zo kan je volgen wanneer het wordt bezorgd. De verzendkosten zijn tegenwoordig niet mals en ik kan helaas niet anders dan een bijdrage hiervoor door te berekenen. Je betaalt bij Kenschetser €6,50 verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland.
Kleine bestelling (van bijvoorbeeld alleen een of twee ansichtkaarten of alleen de aanvullende modi kaarten) verzend ik via de post voor €2,50 om de verzendkosten te drukken. Hiervan krijg je geen track & trace code.
Verzendkosten naar andere landen zijn afhankelijk van de kosten voor internationele verzending naar jouw land. Deze kosten worden berekend in je winkelwagentje als je het gewenste land aangeeft. 
De posters worden verzonden in een soort rechthoekige 'koker', gezien PostNL een forse toeslag vraagt voor het versturen van ronde objecten. 

Afhalen in plaats van verzenden
Woon of werk je in Groningen? Dan kan ik in sommige gevallen de bestelling gratis bij je bezorgen of kan je de bestelling bij mij ophalen. Ik heb echter geen fysieke winkel die altijd open is, dus dit kan alleen op afspraak. Wil je hiervan gebruik maken? Neem dan even contact op via WhatsApp. 

Betalen
Alle getoonde prijzen in de webshop zijn in euro's. Inclusief BTW en exlusief verzendkosten. Je kunt direct betalen via iDEAL of het bedrag via bank overboeken. Wanneer je de bestelling afhaalt of door mij zelf laat bezorgen kun je ook betalen via een betaalverzoek of Tikkie. 

Wil je een grote zakelijke bestelling plaatsen en passen de bovenstaande betaalmethode niet bij de betaalwijze van jouw organisatie? Stuur even een berichtje naar jente @kenschetser.nl. Ik kan dan een factuur naar je sturen.

Retourneren 
Ik doe mijn uiterste best om de producten zo goed mogelijk in beeld te brengen en te omschrijven zodat je weet wat je koopt. Voldoet het toch niet aan je verwachtingen? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren. Je kunt het product in goede staat binnen 14 dagen nadat je het ontvangen hebt terugsturen. Ik ontvang het graag terug in de originele verpakking. Je betaalt de verzendkosten voor het retouneren zelf. Terugbrengen naar Groningen is ook mogelijk, maar maak dan via Whatsapp of mail wel even een afspraak wanneer je komt. 

Hoe werkt retourneren?
Stuur een mail naar jente @kenschetser.nl met:

- Je naam 
- Adres
- Ordernummer 
- Bankrekeningnummer (voor terugstorten aanschafbedrag)
- Reden van retour (niet verplicht)

Je kunt hier ook het herroepingsrechtforumier downloaden.

Je ontvangt binnen 3 werkdagen van mij een mail met de bevestiging dat je gebruik gaat maken van het herroepingsrecht. Hierin staat ook het retouradres vermeld. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag teruggestort.